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心想事成很重要，光說不練也不行
我到現在都還很喜歡「心想事成」這個理論，也很重視它的效果。
總覺得隨著科技的進步，人們越來越忽視心想事成或毅力這兩件事情。和顧客交往等於是靈魂和靈魂的神父，也是在和自己對戰。
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所以在怎麼擅長利用的話術，如果不懂的心理設防，很容易就會被顧客看穿，而到手的合約飛了。另外，如果連自己都不能成功說服自己，就別想要打動顧客。
「心想事成」、「努力」、「全神貫注加毅力」這三種信念或許很老套，但做為一名業務員，的確需要心想事成的信念。
想成為超級業務員，光靠心想事成的信念不夠，還必須讓自己越挫越勇。因為顧客怒罵乃是家常便飯，只又軟弱的業務員才會經不起這點挫折就灰心喪志。
但是，怎樣才算經得起千錘百鍊呢？
錦囊妙計：盡量參加客訴場合。就算是其他業務員街道的客訴，也不妨積極參與解決。
參與客訴場合不但可以幫助自己了解顧客不滿的原因，也可以讓自己習慣被客戶斥罵，或許這個說法有點瑕疵，但是被顧客罵一下就消成的人，絕對當不了業務員。
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